Condiciones de contratación

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Quién vende

A qué se aplican

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de acompañamiento de Rocío Morales que se ofrecen en rociomoralesoficial.com:

• Sesiones individuales por videollamada y, cuando Rocío tiene disponibilidad, presenciales.
• Procesos de varias sesiones, como los packs de sesiones o Método Esencia.
• Programas con sesiones grupales, contenidos y acompañamiento, como Libera tu SER.
• La membresía Ananta.
• Retiros y encuentros presenciales, cuando los haya.

Lo que incluye cada servicio, su duración y su precio son los que aparecen en su página de la web o los que te confirmamos por escrito antes de pagar. Si para un servicio te damos condiciones particulares antes de pagar, se aplican esas en lo que digan y estas en todo lo demás.

Para contratar tienes que ser mayor de edad. Al pagar confirmas que has leído y aceptas estas condiciones.

Cómo se contrata

1. Reservas una llamada de claridad gratuita en el calendario de la web o nos escribes por WhatsApp o email.
2. En la llamada vemos tu caso y qué servicio encaja contigo. No estás obligada ni obligado a contratar nada.
3. Si decides contratar, te confirmamos por escrito (email o WhatsApp) el servicio, el precio final, la forma de pago y, si las hay, las fechas.
4. Pagas por el medio que acordemos y te enviamos la confirmación de tu contratación. Guárdala: es tu copia del contrato.

Algunas sesiones sueltas se reservan y se pagan directamente en el calendario online. En ese caso ves el servicio y el precio antes de pagar, y recibes la confirmación por email al reservar.

El contrato se celebra en castellano.

Precio y pago

• Los precios están en euros y son precios finales: no se añaden gastos de gestión.
• Los precios pueden cambiar con el tiempo. Se aplica el precio vigente en el momento en que pagas o el que te hayamos confirmado por escrito.
• En los procesos y programas puedes preguntarnos si es posible pagar en plazos. Si lo acordamos, te confirmamos por escrito los importes y las fechas de cada pago.
• Si pagas con tarjeta, el pago lo gestiona la plataforma de pago: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Si tu banco cobra comisiones por pagar en euros o desde otro país, corren de tu cuenta.

Sesiones individuales y procesos

• Las sesiones online se hacen por videollamada. Te enviamos el enlace antes de cada sesión.
• Las sesiones presenciales dependen de la disponibilidad de Rocío. El lugar te lo confirmamos al reservarlas.
• Si necesitas cambiar la fecha de una sesión, escríbenos lo antes posible para buscar otro hueco.
• El seguimiento por WhatsApp que incluyen algunos servicios sirve para resolver dudas entre sesiones durante el tiempo que dura el servicio contratado. No sustituye a las sesiones ni incluye llamadas fuera de ellas.
• Las sesiones son personales: no se pueden compartir ni hacer en conjunto con otra persona, salvo que el servicio lo diga.

Programas y membresía

• Programas (como Libera tu SER): empiezan en la fecha que te indicamos al contratar. Las sesiones grupales en directo se graban y las grabaciones quedan disponibles para las personas del programa. Los contenidos y el grupo privado son para tu uso personal.
• Membresía Ananta: puedes elegir la modalidad mensual o la anual. La mensual no tiene permanencia: puedes darte de baja cuando quieras y la baja tiene efecto al final del periodo que ya has pagado. Antes de pagar te decimos si tu modalidad se renueva sola. Si es así, te avisamos al menos 15 días antes de cada renovación anual para que puedas darte de baja.
• Para darte de baja de la membresía, escríbenos por email o WhatsApp.

Tu derecho a desistir

Si contratas como consumidor o consumidora, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones.

• Si el servicio todavía no ha empezado, te devolvemos todo lo que hayas pagado.
• Si nos pides empezar antes de que pasen los 14 días (por ejemplo, haciendo tu primera sesión), tienes que pedírnoslo expresamente. Si después desistes dentro del plazo, pagas solo la parte proporcional del servicio que ya hayas recibido y te devolvemos el resto.
• Si el servicio se ha prestado entero dentro de esos 14 días (por ejemplo, una sesión suelta que ya has hecho), y nos pediste empezar sabiendo que al terminar pierdes el derecho a desistir, ya no puedes desistir.
• Contenidos digitales de los programas y la membresía (vídeos, documentos, grabaciones): si nos pides acceso inmediato y aceptas que así pierdes el derecho a desistir de esa parte, lo pierdes en cuanto te damos acceso. Te lo confirmamos por email.

Cómo se pide. Escríbenos a info@empresariaraiz.com o por WhatsApp diciendo que desistes, con tu nombre, el servicio y la fecha en que lo contrataste. Puedes usar el formulario que hay al final de esta página, pero no es obligatorio. Basta con que nos lo comuniques antes de que acaben los 14 días.

Devolución. Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comunicas, por el mismo medio con el que pagaste, salvo que acordemos otro. No te cobramos nada por la devolución.

Si vives en un país cuya ley te da más derechos que estos, los respetamos.

Retiros y encuentros presenciales

• Un retiro con fechas concretas es un servicio de ocio y bienestar con fecha determinada. Por eso, tal y como permite la ley (artículo 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no tiene el derecho de desistimiento de 14 días.
• Lo que sí puedes hacer es ceder tu plaza a otra persona sin coste. Escríbenos con sus datos antes del inicio del retiro y la ponemos a su nombre.
• Si cancelamos el retiro, te devolvemos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días. Si cambiamos la fecha y la nueva no te viene bien, puedes pedir la devolución íntegra.
• Lo que incluye cada retiro (alojamiento, comidas, actividades) se describe en su página en el momento de la compra. Los viajes hasta el lugar no están incluidos, salvo que se diga expresamente.

Si algo no sale como se acordó

Si una sesión o una parte del servicio no se puede hacer por causa nuestra, la reprogramamos contigo o te devolvemos la parte que corresponda.

Salud y resultados

El acompañamiento de Rocío es de crecimiento personal. No es un tratamiento médico, psicológico ni psiquiátrico y no sustituye la atención de un profesional sanitario. Si crees que puedes tener un trastorno de la conducta alimentaria, si estás pasando por un momento de mucho malestar o si ya estás en tratamiento, consulta con un profesional sanitario; el acompañamiento puede ir a la par, pero no lo sustituye.

Los testimonios que mostramos son reales, pero no garantizamos resultados concretos: dependen de tu punto de partida, de tu momento y de tu implicación.

Confidencialidad y normas de los grupos

• Lo que compartes en una sesión individual es confidencial.
• En las sesiones grupales y en los grupos privados, te pedimos que respetes la intimidad del resto: lo que se comparte en el grupo no se cuenta fuera.
• No se pueden grabar ni difundir las sesiones, los directos ni los materiales sin nuestro permiso.
• Podemos pedir que abandone el grupo, sin derecho a devolución, a quien falte al respeto al resto de participantes o a Rocío.
• Cómo tratamos tus datos se explica en la Política de privacidad.

Atención al cliente y reclamaciones

Para dudas, incidencias o reclamaciones, escríbenos a info@empresariaraiz.com, por WhatsApp al +34 645 32 61 10 o por correo postal al domicilio de arriba. Te respondemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 15 días.

Si no quedas satisfecha o satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a las autoridades de consumo de tu lugar de residencia. En España, a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) o a la dirección general de consumo de tu comunidad autónoma. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje o resolución extrajudicial de conflictos.

Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley aplicable al vendedor. Si contratas como consumidor o consumidora, conservas siempre la protección que te dan las normas imperativas de tu país de residencia, y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.

Si contratas como empresa o profesional para tu actividad, se aplican estas condiciones en lo que la ley permita, sin la protección de consumidores.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada contratación se le aplican las condiciones publicadas en el momento de pagar.

Formulario de desistimiento

Rellénalo y envíanoslo solo si quieres desistir del contrato. También vale un email o un WhatsApp diciéndolo con tus palabras.